Atgriešanas un kompensācijas politika
Atgriešanas politika
Mūsu atgriešanas politika ir 14 dienas, kas nozīmē, ka jums ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.
Atgriešanas nosacījumi
Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmām - nelietotai, nesabojātai, ar visām birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma apliecinājums (rēķins vai kvīts).
Lai uzsāktu atgriešanas procesu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@bus.lv vai pa tālruni: +371 67788077 vai +371 27708112.
⚠️ Svarīgs paziņojums par piegādi
Lūdzu, ņemiet vērā, ka daudzi mūsu produkti (tostarp bīstami materiāli, ugunsdzēsamās iekārtas un citas uguns drošības iekārtas) nevar tikt nosūtīti caur standarta piegādes pakalpojumiem (Omniva, Latvijas Pasts) drošības noteikumu dēļ. Šādiem produktiem atgriešana jāveic personīgi mūsu darbības vietā vai pēc iepriekšējas vienošanās ar mūsu komandu.
Bojātas vai nepareizas preces
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, sabojājusīs transportēšanas laikā vai esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izskatīt problēmu un rast risinājumu.
Izņēmumi un neatgriežamās preces
Diemžēl daži produktu veidi nav atgriežami, tostarp:
- Personalizēti pasūtījumi un speciāli izgatavoti produkti
- Bīstami materiāli, ugunsdzēsamās iekārtas un citas uguns drošības iekārtas
- Izpārdošanas preces un dāvanu kartes
- Preces, kas jau ir izmantotas vai instalētas
Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi par konkrētu preci un tās atgriešanas iespējām.
Maiņa
Ja vēlaties apmainīt preci pret citu, lūdzu, sazinieties ar mums, lai apspriestu iespējamās maiņas opcijas. Daudzos gadījumos maiņa var būt iespējama tikai personīgi mūsu darbības vietā.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības
Saskaņā ar ES tiesībām, ja prece tiek piegādāta uz Eiropas Savienības valsti, jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pasūtījuma jebkāda iemesla dēļ un bez papēldu pamatojuma. Precei jābūt nelietotai, nesabojātai, ar visām birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma apliecinājums.
Atmaksas process
Kad saņemsim un pārbaudīsim jūsu atgriezto preci, informēsim jūs par atmaksas statusu. Ja atmaksa tiks apstiprināta, tā tiks veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankas vai kredītkartes apstrādes laiks var aizņemt papēldu laiku.